Najczęściej zadawane pytania

Płatność i dostawa

Czy mogę poprosić o spakowanie zamówienia na prezent?

Każde zamówienie Belle jest pakowane w piękne pudełko z ręcznie wpisywanym imieniem. Jeśli zamawiasz coś na prezent - dodaj informację w komentarzu do zamówienia jakie imię wpisać na pudełku.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Niestety obecnie nie ma możliwości odbioru osobistego.

Na jaki numer konta mogę uiścić opłatę za zakupy w przypadku przelewu tradycyjnego?

Dane do przelewu: Belle Barbara Nowosadzka mBank 65114020040000310277991444

Czy mogę dostać fakturę do mojego zamówienia?

Tak, podaj informację o chęci otrzymania faktury i swoje dane w komentarzu do zamówienia.

Ile czasu trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zamówienia to w większości 7 dni roboczych. Czas dostawy w przypadku kuriera i paczkomatu to max 48h.

Wymiana i zwrot

W jaki sposób mogę dokonać zwrotu produktów?

Aby dokonać zwrotu produktów napisz maila o tytule "zwrot numer zamówienia" na nasz adres mailowy: belleclth@gmail.com, w treści maila podając nazwę zawracanego produktu oraz numer konta do przelewu zwrotnego, a następnie wyślij paczkę na podany przez nas adres. 

Ile mam czasu na zwrot produktów?

O chęci dokonania zwrotu należy poinformować w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Wysyłka powinna nastąpić w ciągu następnych 5 dni roboczych od momentu wysłania maila.

Na jaki adres mam nadać przesyłkę zwrotną?

Zwroty przyjmujemy do paczkomatu: WAW213M Wólczyńska 21 Warszawa, numer telefonu 602113401

Czy mogę wymienić produkt?

Jeśli produkt, na który ma być dokonana wymiana jest w tej samej cenie (na przykład wymiana na inny rozmiar lub haft), to jest taka możliwość. W sprawach wymiany prosimy o kontakt pod adresem mailowym: belleclth@gmail.com

Czy dokonując zwrotu otrzymam zwrot kosztów za przesyłkę?

W przypadku dokonywania zwrotu wszystkich produktów z zamówienia, zwrócimy Ci cały koszt zamówienia, łącznie z ceną przesyłki od nas do Ciebie. Jeśli zwracasz część zamówienia, zwrócimy Ci jedynie środki za zwrócone produkty. Koszt odesłania zwracanego towaru do nas w obydwu przypadkach leży po Twojej stronie.

Po jakim czasie dostanę zwrot płatności na moje konto?

Zwrócimy Ci płatność w ciągu 7 dni od daty dostarczenia do nas przesyłki. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz zwrotu środków, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem belleclth@gmail.com 

Nie znalazłaś odpowiedzi na swoje pytanie?

Napisz do nas maila na adres belleclth@gmail.com. Z przyjemnością Ci odpowiemy!